Договор-оферта

Редакция от 04.08.2026

1. Общие положения

Настоящий документ является публичной офертой (ст. 437 ГК РФ) ИП Дмитриев Андрей Дмитриевич, далее — «Исполнитель», и определяет условия предоставления доступа к онлайн-сервису «Синтез» (далее — «Сервис»), размещённому в сети Интернет под доменом synthez.app.

Акцептом оферты является регистрация в Сервисе (проставление отметки о согласии с настоящей офертой в форме регистрации либо вход через сторонний сервис авторизации) и/или оплата услуг. С момента акцепта пользователь (далее — «Заказчик») считается заключившим с Исполнителем договор на условиях настоящей оферты.

Факт акцепта, его дата и редакция документа фиксируются Исполнителем в информационной системе Сервиса и хранятся не менее 5 (пяти) лет с момента прекращения договора.

2. Предмет договора

Исполнитель предоставляет Заказчику доступ к инструментам генерации контента с помощью моделей искусственного интеллекта: видео, изображения, музыка и сопутствующие функции (улучшение качества, подготовка промтов и др.). Услуги оказываются дистанционно, в электронной форме, доставка физических товаров не осуществляется.

3. Цены и порядок оформления заказа

Расчёты в Сервисе ведутся во внутренних единицах — кредитах. Заказчик пополняет баланс кредитов (выбрав готовый пакет или произвольное количество), после чего расходует их на генерации. Стоимость пакетов в рублях и расчётная стоимость каждой генерации в кредитах отображаются в интерфейсе Сервиса до подтверждения операции.

Заказ оформляется в интерфейсе Сервиса: выбор пакета или суммы пополнения → переход к оплате → подтверждение оплаты банком.

3.1. Срок действия кредитов

Каждое зачисление кредитов (покупка, начисление Исполнителем, перевод внутри командного счёта) образует отдельную партию со сроком использования 180 (сто восемьдесят) календарных дней с даты зачисления. При выполнении генераций кредиты списываются в порядке приближения срока: в первую очередь расходуются партии, у которых срок истекает раньше.

Неизрасходованный остаток партии по истечении указанного срока аннулируется (сгорает) и восстановлению не подлежит; соответствующая операция отражается в истории операций Заказчика в личном кабинете. Аннулирование по сроку не является удержанием или штрафом — это условие предоставления доступа к вычислительным мощностям, согласованное сторонами.

До истечения срока Заказчик вправе как использовать кредиты, так и потребовать возврата неизрасходованного остатка в порядке раздела 6 настоящей оферты.

4. Порядок оплаты

Оплата производится онлайн через интернет-эквайринг АО «ТБанк» банковскими картами платёжных систем МИР, Visa, Mastercard, через Систему быстрых платежей (СБП), T-Pay и другие способы, доступные на платёжной форме банка. Ввод данных карты происходит на защищённой странице банка; Исполнитель не получает и не хранит реквизиты карт.

Для формирования и направления кассового чека Исполнитель передаёт банку адрес электронной почты Заказчика, указанный при регистрации. На стороне Сервиса по каждому платежу сохраняются: сумма, статус платежа, идентификатор транзакции банка и количество зачисляемых кредитов.

5. Срок предоставления услуг

Кредиты зачисляются на баланс Заказчика автоматически после подтверждения оплаты банком — как правило, в течение нескольких минут. Услуги генерации выполняются по мере обработки задания моделью — обычно от нескольких секунд до десятков минут в зависимости от типа и параметров генерации. Услуги доступны без ограничений по региону.

6. Возврат и отмена

Неизрасходованные кредиты могут быть возвращены по заявлению Заказчика, направленному на info@synthez.app с адреса, указанного при регистрации. Возврат осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата, в течение 10 рабочих дней с момента одобрения заявления, в сумме пропорционально неизрасходованному остатку кредитов.

Кредиты, израсходованные на фактически выполненные генерации, возврату не подлежат (услуга считается оказанной в момент предоставления результата генерации). Если генерация завершилась ошибкой по вине Сервиса, удержанные за неё кредиты возвращаются на баланс автоматически.

Кредиты, аннулированные по истечении срока действия (раздел 3.1), а также остаток баланса, аннулированный при удалении учётной записи (раздел 7), возврату не подлежат.

7. Учётная запись, её удаление и хранение данных

Удаление по инициативе Заказчика. Заказчик вправе в любой момент удалить учётную запись в настройках Сервиса. Удаление подтверждается паролем (если он задан) и одноразовым кодом, направляемым на подтверждённый адрес электронной почты. При удалении безвозвратно стираются: профиль и данные для входа, загруженные материалы, результаты генераций, проекты, ключи внешнего API. Остаток кредитов на балансе при этом аннулируется.

Удаление неактивных учётных записей. Если Заказчик не выполнял вход в Сервис более 1 (одного) года, Исполнитель вправе удалить его учётную запись. Не позднее чем за 30 и за 7 дней до удаления Исполнитель направляет предупреждение на адрес электронной почты Заказчика; любой вход в Сервис отменяет удаление. Учётные записи с ненулевым остатком кредитов, а также записи владельцев команд с действующими участниками автоматически не удаляются.

Что сохраняется после удаления. Сведения о платежах (сумма, статус, идентификатор транзакции банка, количество кредитов), внутренние записи о зачислении и списании кредитов, а также факт и дата акцепта настоящей оферты сохраняются Исполнителем в течение 5 (пяти) лет — этого требует законодательство Российской Федерации о бухгалтерском учёте и налогах (ст. 29 Федерального закона от 06.12.2011 № 402-ФЗ, ст. 23 Налогового кодекса РФ). Обработка этих данных после удаления учётной записи осуществляется без согласия субъекта на основании п. 2 ч. 1 ст. 6 ФЗ-152 (исполнение обязанностей, возложенных на оператора законом).

8. Претензии

Претензии по качеству услуг принимаются на info@synthez.app и рассматриваются в течение 10 рабочих дней. Споры разрешаются в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

9. Ограничения и ответственность

Результаты генерации создаются моделями искусственного интеллекта и предоставляются «как есть». Заказчик обязуется не использовать Сервис для создания контента, нарушающего законодательство РФ или права третьих лиц. Исполнитель вправе ограничить доступ к Сервису при нарушении настоящих условий.

Исполнитель:

  • предоставляет доступ к моделям сторонних провайдеров через единый интерфейс;
  • не является автором и правообладателем результатов генерации;
  • не гарантирует бесперебойную работу сторонних провайдеров моделей;
  • не несёт ответственности за содержание промтов и материалов, загруженных Заказчиком;
  • несёт ответственность в пределах суммы фактически оплаченных, но неизрасходованных кредитов Заказчика.

Заказчик отвечает за:

  • достоверность данных, указанных при регистрации;
  • наличие прав на загружаемые материалы;
  • законность и содержание промтов и полученных результатов;
  • соблюдение лицензий и правил использования моделей-провайдеров;
  • сохранность своих ключей внешнего API и данных для входа.

10. Персональные данные

Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Политикой конфиденциальности и Согласием на обработку персональных данных.

11. Реквизиты Исполнителя

ИП Дмитриев Андрей Дмитриевич
ИНН —
Адрес: —
E-mail: info@synthez.app
Телефон: —